Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Camille Rodel EI, exerçant sous le nom commercial LECLIMA, 22, rue Cazemajor, 33800 Bordeaux. Contact : contact@leclima.com.

2. Données collectées

Commandes : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, articles commandés, historique des commandes. Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons jamais accès.
Compte client (facultatif) : e-mail, et selon ce que vous renseignez, nom, téléphone et adresses.
Newsletter : adresse e-mail et date de votre consentement.
Formulaire de contact : nom, e-mail, objet et message.
Collecte de vêtements : nom, prénom, e-mail, adresse d'expéditeur, téléphone, pièces déclarées (type, marque, état), point relais choisi, mode de paiement préféré et, si vous choisissez le virement, votre IBAN, que vous nous transmettez par e-mail.
Avis : si vous laissez un avis (par exemple via l'application Shop), votre prénom ou pseudonyme, votre note et votre commentaire.
Navigation : données techniques (adresse IP, appareil, pages consultées) et cookies, selon vos choix (voir la partie 8).

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
Gérer votre compte client : exécution du contrat (article 6.1.b).
Établir les factures et respecter nos obligations comptables : obligation légale (article 6.1.c).
Vous envoyer notre newsletter (nouvelles pièces, offres) : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
Vous envoyer des e-mails liés à votre visite, comme un rappel de panier abandonné : votre consentement (article 6.1.a) lorsque vous vous êtes inscrit à nos e-mails, ou notre intérêt légitime pour un client existant (article 6.1.f), avec la possibilité de vous y opposer à tout moment.
Répondre à vos messages et demandes de devis : intérêt légitime ou mesures précontractuelles (articles 6.1.f et 6.1.b).
Gérer votre collecte (bordereau, vérification des pièces, paiement d'une collecte par virement ou en crédit boutique) : exécution du contrat (article 6.1.b).
Tenir le registre des revendeurs d'objets mobiliers, où chaque achat auprès d'un particulier est inscrit : obligation légale (article 6.1.c).
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude : intérêt légitime (article 6.1.f).
Mesurer l'audience du site et nos publicités, et vous proposer des publicités personnalisées : votre consentement (article 6.1.a), recueilli via le bandeau cookies.

4. Durée de conservation

Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
Newsletter et e-mails marketing : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact avec nous.
Messages et demandes : 3 ans après le dernier échange.
IBAN (paiement d'une collecte) : supprimé après le paiement, sauf les informations nécessaires à la comptabilité.
Collecte inscrite au registre de revendeur : pendant la durée imposée par la réglementation.
Consentement aux cookies : 6 mois, après quoi votre choix vous est redemandé.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à LECLIMA. Elles sont traitées par nos prestataires, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission : Shopify (hébergement de la boutique, comptes clients, envoi des e-mails via Shopify Email, application Shop), nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal), les transporteurs chargés de la livraison et des collectes, Sendcloud (création des bordereaux d'envoi), et LWS (nom de domaine et messagerie). Nous ne vendons jamais vos données.

6. Données partagées avec Shopify (Shopify Network Intelligence)

Notre boutique fonctionne sur Shopify. Shopify peut combiner les données liées à votre visite et à vos commandes chez nous avec des données issues d'autres boutiques Shopify, afin d'améliorer ses services, de sécuriser les paiements, de personnaliser votre expérience (par exemple dans l'application Shop) et, si vous l'avez accepté via le bandeau cookies, de vous proposer des publicités plus pertinentes. Aucun autre commerçant n'a accès à vos données.

Pour ces usages, Shopify agit en tant que responsable de traitement distinct, selon sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits sur ces données directement auprès de Shopify via son portail de confidentialité, ou nous écrire : nous transmettrons votre demande.

7. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

8. Cookies

Des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, mémorisation de vos choix) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation et de publicité, y compris ceux utilisés par Shopify pour les finalités décrites à la partie 6, ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et les modifier à tout moment grâce au lien « Cookies » en bas de chaque page.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@leclima.com ; nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Pour vous désinscrire de nos e-mails, utilisez le lien présent dans chacun d'eux. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Liens externes

Les sites vers lesquels renvoie le nôtre (Whatnot, ADEME, DGCCRF) appliquent leurs propres politiques de confidentialité.