Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne leclima.com, ainsi qu'aux prestations de textile personnalisé réalisées sur devis et aux achats de vêtements d'occasion réalisés par LECLIMA auprès de particuliers (collecte, article 12). Elles sont accessibles à tout moment en bas de chaque page du site. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Les ventes réalisées sur des plateformes tierces (comme Whatnot) restent également soumises aux conditions de ces plateformes.

2. Vendeur

Camille Rodel EI, exerçant sous le nom commercial LECLIMA, entreprise individuelle (micro-entreprise), 22, rue Cazemajor, 33800 Bordeaux. SIRET 105 480 008 00017. E-mail : contact@leclima.com. Téléphone : 07 43 75 02 88. Les informations complètes figurent dans les mentions légales.

3. Articles

LECLIMA vend des vêtements et accessoires de seconde main. Chaque article est une pièce unique, disponible en un seul exemplaire. Il est décrit avec sa marque, sa taille, son état et ses mesures, et photographié tel qu'il est, sans retouche par intelligence artificielle. Les photos font partie de la description.

Les états utilisés sont : « Très bon état » (article porté, sans défaut, de légères traces d'usure peuvent être visibles) et « Bon état » (article porté présentant quelques traces d'usure ou petits défauts, montrés sur les photos). Chaque article est vérifié, désinfecté et repassé avant l'envoi.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour commander, vous ajoutez un ou plusieurs articles au panier, vérifiez le récapitulatif (articles, prix, frais de livraison, total), renseignez vos coordonnées, choisissez le mode de livraison puis validez le paiement. La commande est ferme une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est alors envoyé.

Les articles étant uniques et parfois proposés sur d'autres canaux de vente, un article placé dans le panier n'est pas réservé tant que la commande n'est pas payée. Si, exceptionnellement, un article commandé n'est plus disponible, nous vous en informons sans délai et vous remboursons intégralement les sommes versées pour cet article, au plus tard dans les 14 jours.

La création d'un compte client est facultative : vous pouvez commander sans compte.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, ainsi qu'avec le crédit boutique disponible sur votre compte client. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) : LECLIMA n'a jamais accès à vos données bancaires.

7. Codes de réduction

Les codes de réduction s'appliquent dans les conditions indiquées lors de leur diffusion (montant, minimum d'achat, durée de validité, nombre d'utilisations). Le code de bienvenue LECLIMA5 donne droit à 5 € de réduction sur une première commande d'au moins 35 €, une seule fois par client. Il n'est pas cumulable avec les réductions de lot. Un code ne peut pas être échangé contre de l'argent. Le crédit boutique n'est pas un code de réduction : c'est un moyen de paiement, utilisable avec les réductions en cours.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées après confirmation du paiement, en colis suivi, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les modes de livraison, leurs tarifs et délais estimés sont présentés à l'étape de paiement. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé lors de l'expédition.

Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous (ou une personne que vous désignez) prenez physiquement possession du colis. En cas de colis endommagé ou incomplet, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter rapidement avec des photos.

9. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation). Pour l'exercer, informez-nous de votre décision avant l'expiration de ce délai, par e-mail à contact@leclima.com, au moyen du formulaire figurant en annexe ou de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

Vous devez ensuite renvoyer l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération de l'article ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, comme le textile personnalisé (article L221-28 du Code de la consommation).

10. Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Garantie légale de conformité : vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance de l'article pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Pour les biens d'occasion, vous n'avez à établir que l'existence du défaut, et non sa date d'apparition, lorsque celui-ci apparaît dans les douze mois suivant la délivrance. La garantie vous donne droit à la réparation ou au remplacement de l'article ; lorsque ce n'est pas possible, notamment pour une pièce unique, à une réduction du prix ou à la résolution de la vente avec remboursement. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

Garantie des vices cachés : vous pouvez la mettre en œuvre dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut. Vous pouvez alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Un défaut décrit dans la fiche de l'article ou visible sur ses photos (traces d'usure annoncées, par exemple) ne constitue pas un défaut de conformité.

11. Textile personnalisé (sur devis)

Toute commande de textile personnalisé fait l'objet d'un devis précisant les articles, les quantités, la personnalisation, le prix et le délai. Le devis est valable 1 mois. La commande devient ferme après acceptation écrite du devis et paiement de la totalité du prix, par virement bancaire. Un bon à tirer (BAT) est soumis à la validation du client avant toute impression. Le client garantit détenir les droits sur les logos et visuels qu'il fournit. Les modèles, nuances et tailles peuvent varier d'une pièce à l'autre ; la sérigraphie assure la cohérence de l'ensemble. Pour les clients professionnels, tout retard de paiement entraîne des pénalités égales à trois fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (article L441-10 du Code de commerce).

12. Collecte de vêtements (rachat aux particuliers)

12.1 Objet. LECLIMA propose aux particuliers de lui vendre des vêtements d'occasion via le formulaire de collecte de leclima.com. Le service est réservé aux personnes physiques majeures, titulaires d'un compte client, vendant des vêtements leur appartenant.

12.2 Estimation et demande. Le montant affiché par le simulateur est une estimation calculée selon le type, la marque et l'état déclarés. Il ne constitue pas une offre d'achat ferme. Une collecte doit représenter au moins 15 € de vêtements, calculés au prix de rachat en virement, avant frais de port. Un colis ne peut pas dépasser 30 kg. Un seul dossier de collecte peut être en cours par compte. Dans sa demande, le client indique ses coordonnées d'expéditeur, son point relais et son mode de paiement préféré (crédit boutique, proposé par défaut, ou virement), modifiable jusqu'à l'envoi de la demande. En envoyant sa demande, il propose de vendre ses pièces au prix estimé.

12.3 Validation et bordereau. LECLIMA examine chaque demande et peut la refuser sans frais pour le client. Si la demande est acceptée, LECLIMA envoie par e-mail, à l'adresse du compte client, un bordereau d'envoi prépayé, valable 7 jours. Les frais de port indiqués dans le simulateur sont déduits du montant versé.

12.4 Absence d'envoi. Le client reste libre de ne pas envoyer son colis. Aucune somme ne lui est réclamée. Un bordereau non utilisé dans les 7 jours est annulé et la demande est clôturée. Après deux bordereaux non utilisés, LECLIMA peut refuser les nouvelles demandes du compte concerné.

12.5 Vérification et prix confirmé. À réception, LECLIMA vérifie chaque pièce (marque, authenticité, état) dans un délai de 3 jours ouvrés. Si les pièces sont conformes à la déclaration, LECLIMA confirme le prix estimé : la vente est alors conclue, et la propriété des pièces transférée à LECLIMA, sans autre démarche du client. Une pièce non conforme à la déclaration est recalculée. Une pièce non revendable (tachée, trouée) ou de marque non rachetée est valorisée à 0 €.

12.6 Nouveau prix. Si le prix après vérification est inférieur à l'estimation, LECLIMA adresse au client une nouvelle offre dans son compte et par e-mail, avec le détail et le motif de chaque changement. Le client dispose de 14 jours pour l'accepter ou la refuser. La vente est conclue, et la propriété des pièces transférée à LECLIMA, à l'acceptation. En cas de refus, le client choisit entre le renvoi de ses vêtements, à ses frais (réglés par un lien de paiement, le colis étant expédié dès le paiement reçu), et leur don à LECLIMA. Sans réponse dans ce délai, LECLIMA envoie une relance par e-mail. Sans réponse 30 jours après cette relance, les vêtements sont considérés comme donnés à LECLIMA, qui peut alors les revendre, les donner ou les recycler. Le client en est informé avant l'envoi de sa demande.

12.7 Paiement. Le paiement est effectué selon le mode choisi dans la demande, que le client peut modifier lorsqu'il accepte un nouveau prix :

• par virement bancaire, au plus tard 5 jours ouvrés après la réception du colis lorsque le prix estimé est confirmé, ou 2 jours ouvrés après l'acceptation d'un nouveau prix. LECLIMA demande l'IBAN au client par e-mail, avec le bordereau ; si l'IBAN n'a pas été fourni, ce délai court à compter de sa réception. Le virement est effectué uniquement vers un compte ouvert au nom et prénom du titulaire du compte client ;
• en crédit boutique, avec un bonus de 30 % (1 € → 1,30 €), versé sur le compte client dans les mêmes délais, ou le jour de l'acceptation d'un nouveau prix. Ce crédit est valable 12 mois à compter de son versement, utilisable uniquement sur leclima.com, non transférable et non convertible en euros.

12.8 Identité du vendeur. Le vendeur est identifié par les nom, prénom et adresse renseignés dans son compte client et dans sa demande, qu'il s'engage à tenir exacts. LECLIMA inscrit chaque achat dans son registre de revendeur d'objets mobiliers.

12.9 Données personnelles. L'IBAN, transmis par e-mail, sert uniquement au paiement de la collecte et est supprimé après le paiement, sauf les informations nécessaires à la comptabilité. Les données de la collecte sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

13. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@leclima.com. Nous nous engageons à vous répondre et à rechercher avec vous une solution amiable.

14. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices applicables aux consommateurs.

Annexe : formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande, à : LECLIMA, Camille Rodel EI, 22, rue Cazemajor, 33800 Bordeaux, contact@leclima.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Article(s) : …
Commandé le … / reçu le …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …